Mağazamıza üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek , indirim , kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın.
Soru : Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim ?
Cevap :
İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. İsterseniz web sitemize üye olup fırsat ürünlerimizden de ilk siz haberdar olabilirsiniz. Aynı zamanda suderma'da sadece üye olan müşterilerimiz alışveriş yaptıkça puan kazanmakta ve biriktirdikleri puanlarıyla dilediği gibi istediği ürünü hediye olarak alabilmektedirler.
Soru : Alışveriş Sepeti nedir?
Cevap :
İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
Soru : Kredi kartı ile sipariş vermek istiyorum ? Nasıl sipariş verebilirim ?
Cevap :
Siparişi vermek istediğiniz ürün ya da ürünleri ürüne ait sayfadan ' Sepete ekle ' seçeneğini seçtikten sonra karşınıza ' Sepetim ' sayfanız gelecektir. Miktar kısmından aynı üründen kaç adet almak istediğinizi seçtikten sonra ' Satın almak istiyorum ' seçeneğini seçmelisiniz. Sonraki adım, ' Sevkiyat ve Fatura Bilgisi ' sayfasıdır. Sevkiyat ve Fatura Bilgilerini de girdikten sonra sayfanın alt kısmında ' Devam ' butonuna tıklamalısınız. Bir sonraki adım ' Ödeme Seçenekleri ' sayfasıdır. ' Lütfen bir ödeme seçenekleri seçiniz ' kısmından ödemeyi nasıl yapmak istediğinizi seçtikten sonra karşınıza kişiye özel kredi kart bilgileri sayfası gelir. Bu alanları da doldurduktan sonra sayfanın alt kısmından tekrar ' Devam ' diyerek sonraki yönergeleri de aynı şekilde tamamlayıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Soru : Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?
Cevap :
Web sitemizden alışverişinizi tamamladıktan sonra kargonuzun teslimatı ile ilgili sizlere kargo firmasından kısa mesaj gelir. Kargonuzun an ve an nerede olduğunu sizlere bildirmek için anlaşmalı kargo firmamızın siz değerli müşterilerimize sunmuş olduğu bir hizmettir. Aynı şekilde sistemimize girmiş olduğunuz e-mail adresinize de kargo detay bilgileriniz ile ilgili bir bilgilendirme maili gelicektir.
Soru : Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorundamıyım ?
Cevap :
Sayfamızdan Banka havelesi ve kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir.
Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.
Soru : Suderma'da sipariş ettiğim ürün stoklarda yoksa ne yapılır ?
Cevap : Sitemizde satışa sunulan ürünlerin stok durumlarını devamlı olarak kontrol etmemize rağmen, bazı durumlarda, sipariş edilen ürün, stoklarda kalmayabilir. Bu gibi durumlarda, müşterilerimize konu hakkında bilgi verip, alternatif ürünler önermekte yada, ödemesini iade etmekteyiz.
Soru : Hafta sonu verdiğim siparişim ne zaman kargoya verilir ?
Cevap : Cuma günü saat 17:00'dan sonra ve hafta sonu verdiğiniz siparişleriniz haftanın ilk iş günü olan Pazartesi günü saat 17:00'da kargoya teslim edilir. Hafta içi verdiğiniz tüm siparişleriniz ise siparişi verdiğiniz aynı gün, saat 17:00'da kargoya teslim edilir.
Soru : Neden TC Kimlik numarası yazmak zorunludur ?
Cevap : 29/08/2006 tarihli, 26274 sayili Resmi Gazetede teblig edildigi üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarasi yazma zorunlulugu getirilmistir. TC Kimlik numaranızı öğrenmek için tıklayın.
Soru : Resmi tatil günlerinde verdiğim siparişim ne zaman kargoya verilir ?
Cevap : Suderma'dan resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişiniz, resmi tatilin bittiği ilk çalışma gününde kargoya teslim edilir.
Soru : Teslimat süreleriniz ne kadar ?
Cevap : Teslimat sürelerimizi öğrenmek için lütfen tıklayın.
Soru : Suderma.net'te satılan ürünlerin garantisi var mı ?
Cevap : Web sitemizde satılan tüm ürünlerin garantisini firmamız olan SELTEK İlaç Pazarlama Dış Tic. Ltd. Şti. tarafından verilmektedir. Kurumsal web sitemizi ziyaret etmek için lütfen tıklayın.
Soru : SSL Güvenlik Sertifikası nedir ?
Cevap :
SSL protokolü, kullanıcı ve e ticaret siteleri arasındaki şifreleme standartlarıdır. SSL bağlantısı, gönderilen bilgilerde ki tahrip ve ya tahribatı önlemek için üretilen bir mekanizmadır. SSL, web sitelerine özel bilgi gönderimde, şirketlere ve müşterilere güven sağlar. Kredi kartı numarası ve diğer güvenlik içeren bilgileri korur. Web server sertifikası, güvenlik server sertifikası ve SSL sertifikası olarak da bilinir. SUDERMA 128 bit SSL Güvenlik seritifikası ile ile korunmaktadır.
Soru : Suderma'da hangi bankaların kredi kartları ile alışveriş yapabilirim ?
Cevap : Suderma'da Garanti Bankası ve Yapı Kredi Bankası'nın kredi kartları ile peşin fiyatına taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Aynı zamanda tüm bankaların bütün kredi kartları ile tek çekim alışveriş keyfini yaşayabilirsiniz.
Soru : Suderma puanı nedir ? Nasıl faydalanabilirim ?
Cevap : Suderma puanı, yalnızca üye olarak alışveriş gerçekleştiren müşterilerimize tanınmış bir hakdır. Suderma'da her ürünün kendine özel bir puan sistemi bulunmaktadır. Alışveriş yaptıkça müşterilerimiz puan kazanmakta ve bu puanları dilediği ürün ya da ürünlerde kullanabilmektedir. Suderma'ya ilk üye olduğunuzda bizden 10 TL değerinde 15 puan hediye edilmektedir. Detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Tıklayın.
1
SELTEK İlaç Pazarlama Dış Tic.Ltd.Şti.
Bu sitede kullanılan tüm içerik ve görsellerin kullanım hakları Sel-tek.com'a aittir. İzinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz